Politica di Cancellazione dell'Ordine

 

Grazie per aver visitato e acquistato su Xarolinta (di seguito "noi" o "ci"). Ci impegniamo a fornire mobili per bambini e arredamento per interni di alta qualità. Di seguito è riportata la nostra politica dettagliata riguardante la cancellazione degli ordini.

Condizioni di Cancellazione dell'Ordine
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare. Le condizioni per annullare un ordine sono le seguenti:

• Ordini non spediti (entro 48 ore): Se l'ordine è stato effettuato da meno di 48 ore e non è ancora stato spedito, è possibile richiedere la cancellazione immediata senza costi aggiuntivi.
• Ordini spediti o oltre le 48 ore: Se sono trascorse più di 48 ore dall'acquisto o se l'ordine è già stato spedito (anche se entro le 48 ore), non siamo in grado di annullare l'ordine direttamente. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di Cancellazione dell'Ordine
Per garantire un'elaborazione rapida e sicura, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

• Contatto: Inviate una richiesta al nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo assist@xarolinta.com o chiamando il numero +1 (516) 241-0416.
• Dati richiesti: Nella richiesta, siete pregati di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento (o ricevuta) per permetterci di verificare la vostra identità e i dettagli dell'acquisto.
• Elaborazione: Il nostro team elaborerà la vostra richiesta immediatamente dopo la ricezione. Una volta approvata la cancellazione, vi informeremo tempestivamente dell'esito e avvieremo le procedure per il rimborso.

Modifiche all'Indirizzo di Spedizione
Se avete notato un errore nell'indirizzo di spedizione fornito, vi preghiamo di contattarci immediatamente. Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione. Non siamo responsabili per la mancata consegna dovuta a indirizzi errati forniti al momento dell'acquisto se la merce è già in transito.

Rifiuto della Consegna
Se un ordine viene annullato rifiutando la consegna da parte del corriere senza previa comunicazione e approvazione da parte nostra, il rimborso verrà elaborato solo dopo che la merce sarà rientrata nel nostro magazzino e sarà stata ispezionata.

Informazioni sul Rimborso
Una volta che la richiesta di cancellazione (o il reso) è stata confermata:

• Metodo: Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
• Tempistiche: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.
• Ritardi: Se non ricevete il rimborso entro i tempi previsti, vi preghiamo di contattarci per permetterci di effettuare le dovute verifiche.

Aggiornamenti della Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre procedure operative o nei requisiti normativi. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina. Vi invitiamo a consultarla regolarmente.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine o per assistenza, non esitate a contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 394 S 18TH ST, ST HELENS, OR 97051, United States
Telefono: +1 (516) 241-0416
Email: assist@xarolinta.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)